I cittadini o le associazioni che ritengano non rispettati, in relazione a propri diritti e interessi, i principi di buona amministrazione possono presentare un'istanza all’Ufficio della Difesa civica.

L’Ufficio opera per garantire il buon andamento, l’imparzialità, la trasparenza e l’equità dell’azione amministrativa.

Per segnalare ritardi, inerzia o chiedere chiarimenti su un procedimento è possibile accedere al modulo per la richiesta di intervento e inviarlo tramite portale, allegando la copia della richiesta inviata all’ente, l'eventuale risposta ricevuta e un documento di identità.

Prima di presentare l’istanza: è necessario aver già contattato l’amministrazione competente. È possibile rivolgersi alla Difesa civica in mancanza di una risposta entro 30 giorni oppure se la risposta non è soddisfacente.

L'Ufficio potrà richiedere informazioni, verificare lo stato del procedimento e sollecitare l’amministrazione, operando come soggetto neutrale e imparziale.

Per maggiori informazioni è possibile consultare la pagina dedicata del Difensore civico.