URP Giunta regionale, sondaggio per valutare i servizi

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico della Giunta regionale toscana effettua un sondaggio tramite un questionario di "Customer satisfaction" sempre aperto, volto a misurare il grado di qualità dei servizi dell'URP da parte dei destinatari dei servizi e a cogliere i nuovi bisogni della cittadinanza.

Il questionario è anonimo e le risposte vengono utilizzate esclusivamente per fini statistici, per migliorare l’efficacia del servizi offerti ed eventualmente per attivarne di nuovi. Per valutare i servizi dell’URP è quindi possibile accedere al form online ed esprimere il proprio livello di soddisfazione in totale anonimato.

Lo strumento del sondaggio rientra nel processo volto a rilevare il grado di soddisfazione del cittadino in quanto destinatario dei servizi e delle politiche pubbliche (L.R. 22/2002 art.16).